1. Загальні положення
Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання послуг Streamer Lab ("Компанія", "ми", "нас", "наш"). Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими Умовами повністю та беззастережно. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, ви не маєте права користуватися нашими послугами.
2. Визначення термінів
У цих Умовах наступні терміни мають такі значення:
- "Послуги" - всі послуги, що надаються Streamer Lab, включаючи оренду студій, обладнання та супутні сервіси
- "Клієнт" - фізична або юридична особа, що користується нашими послугами
- "Студія" - звукоізольована кабіна з професійним обладнанням
- "Контент" - будь-які матеріали, створені клієнтом під час використання наших послуг
- "Обладнання" - технічні засоби, надані Компанією для використання
3. Опис послуг
Streamer Lab надає наступні послуги:
- Оренда звукоізольованих стрім кабін з професійним обладнанням
- 4K камери та відеообладнання найвищої якості
- Професійне студійне освітлення з можливістю налаштування
- Звукоізольовані кабіни різних розмірів
- OBS пресети та готові налаштування для стрімінгу
- Технічну підтримку та консультації
- Додаткові послуги: монтаж, графічний дизайн, маркетингова підтримка
- Корпоративні пакети для команд та організацій
- Навчальні програми та воркшопи
4. Реєстрація та акаунт
Для використання наших послуг ви можете створити акаунт, надавши точну та повну інформацію. Ви несете відповідальність за:
- Збереження конфіденційності ваших облікових даних
- Всі дії, що відбуваються під вашим акаунтом
- Негайне повідомлення про несанкціонований доступ
- Регулярне оновлення контактної інформації
5. Бронювання та оплата
5.1 Процедура бронювання
- Мінімальний час бронювання - 2 години
- Бронювання підтверджується після повної або часткової оплати
- Зміни в бронюванні можливі за 24 години до початку сесії
- Пріоритетне бронювання для VIP-клієнтів та членів клубу
- Можливість бронювання на довгостроковий період зі знижками
5.2 Умови оплати
- Оплата здійснюється згідно з діючими тарифами на момент бронювання
- Приймається оплата готівкою, банківськими картами та безготівковим розрахунком
- При скасуванні менше ніж за 24 години стягується 50% вартості
- При скасуванні менше ніж за 2 години стягується 100% вартості
- Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів
- Можливість оплати в розстрочку для довгострокових проектів
6. Правила користування
6.1 Загальні правила
- Дотримуйтеся правил безпеки та інструкцій персоналу
- Бережно поводьтеся з обладнанням та меблями
- Не порушуйте авторські права при створенні контенту
- Заборонено створювати контент, що порушує закони України
- Дотримуйтеся етичних норм та поваги до інших клієнтів
- Заборонено вживання алкоголю та наркотичних речовин
- Дотримуйтеся тиші в загальних зонах
6.2 Відповідальність за обладнання
- Клієнт несе повну матеріальну відповідальність за пошкодження обладнання
- Про всі несправності необхідно негайно повідомити персонал
- Вартість ремонту або заміни обладнання сплачує клієнт
- Заборонено самостійно налаштовувати або переміщувати обладнання
- Використання власного обладнання можливе лише за попередньою згодою
7. Інтелектуальна власність
Весь контент, створений клієнтами в наших студіях, належить клієнту. Компанія не претендує на права інтелектуальної власності на створений контент. Однак:
- Клієнт надає нам право використовувати фрагменти контенту в маркетингових цілях (за згодою)
- Всі торгові марки, логотипи та фірмовий стиль Streamer Lab є нашою власністю
- Заборонено копіювання наших унікальних технічних рішень та пресетів
8. Конфіденційність та захист даних
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності. Ми гарантуємо:
- Захист персональних даних клієнтів
- Нерозголошення комерційної інформації
- Безпечне зберігання платіжної інформації
- Дотримання всіх вимог GDPR та українського законодавства
9. Обмеження відповідальності
Компанія не несе відповідальності за:
- Втрату даних або контенту через технічні збої
- Тимчасові технічні збої обладнання
- Непрямі збитки клієнта
- Порушення авторських прав клієнтом
- Збитки, що перевищують вартість наданих послуг
- Форс-мажорні обставини
- Дії третіх осіб
10. Припинення надання послуг
Ми залишаємо за собою право припинити надання послуг у наступних випадках:
- Порушення клієнтом цих Умов
- Несплата за надані послуги
- Неналежна поведінка або порушення правил
- Пошкодження обладнання з вини клієнта
- Створення контенту, що порушує закон
11. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок форс-мажорних обставин, включаючи:
- Стихійні лиха
- Військові дії та терористичні акти
- Рішення державних органів
- Аварії на комунальних мережах
- Пандемії та карантинні заходи
12. Зміни умов
Компанія залишає за собою право змінювати ці Умови. Про зміни ми повідомимо:
- На нашому веб-сайті за 7 днів до набрання чинності
- Електронною поштою зареєстрованим користувачам
- SMS-повідомленням для VIP-клієнтів
13. Вирішення спорів
Всі спори вирішуються в наступному порядку:
- Спочатку шляхом переговорів між сторонами
- При неможливості досягнення згоди - через медіацію
- У крайньому випадку - в судовому порядку відповідно до законодавства України
- Місце розгляду спорів - суди м. Львова
14. Контактна інформація
З питань щодо цих Умов звертайтеся:
