1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності описує, як Streamer Lab ("ми", "нас", "наш") збирає, використовує та захищає вашу персональну інформацію при використанні наших послуг та веб-сайту. Ми зобов'язуємося захищати вашу приватність та забезпечувати безпеку ваших персональних даних відповідно до чинного законодавства України та міжнародних стандартів.
2. Контролер даних
Контролером ваших персональних даних є ТОВ "Streamer Lab", зареєстроване в Україні за адресою: вул. Петра Дорошенка, 19, Львів, 79000, Україна. Ми несемо повну відповідальність за обробку ваших персональних даних та дотримання всіх вимог законодавства про захист персональних даних.
3. Інформація, яку ми збираємо
3.1 Персональна інформація
- Ім'я та прізвище
- Номер телефону
- Електронна пошта
- Інформація про бронювання та платежі
- Дата народження (за необхідності)
- Адреса проживання (для корпоративних клієнтів)
- Професійна інформація (тип контенту, платформи)
3.2 Технічна інформація
- IP-адреса та геолокаційні дані
- Тип браузера та операційна система
- Час відвідування сайту та тривалість сесії
- Сторінки, які ви відвідували
- Реферальні URL
- Інформація про пристрій (тип, модель, роздільна здатність екрану)
3.3 Інформація про використання послуг
- Історія бронювань та використання студій
- Налаштування обладнання та пресетів
- Відгуки та оцінки наших послуг
- Комунікації з нашою службою підтримки
4. Правові підстави для обробки
Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:
- Виконання договору: для надання наших послуг та виконання зобов'язань за договором
- Згода: коли ви надали явну згоду на обробку певних категорій даних
- Законні інтереси: для покращення наших послуг та забезпечення безпеки
- Правові зобов'язання: для дотримання вимог законодавства
5. Як ми використовуємо вашу інформацію
Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:
- Надання та покращення якості наших послуг
- Обробки бронювань та платежів
- Зв'язку з клієнтами щодо їхніх замовлень
- Надання технічної підтримки
- Персоналізації досвіду користування
- Проведення маркетингових кампаній (за згодою)
- Аналізу використання сайту та послуг
- Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству
- Виконання правових зобов'язань
- Вирішення спорів та правових питань
6. Захист інформації
Ми вживаємо комплексних технічних та організаційних заходів для захисту вашої персональної інформації:
- Шифрування даних при передачі та зберіганні
- Регулярне оновлення систем безпеки
- Обмежений доступ до персональних даних
- Регулярні аудити безпеки
- Навчання персоналу з питань захисту даних
- Використання захищених серверів та хмарних сервісів
- Моніторинг несанкціонованого доступу
7. Передача інформації третім особам
Ми можемо передавати вашу персональну інформацію третім особам у наступних випадках:
- Постачальникам платіжних послуг для обробки платежів
- IT-сервісам для технічної підтримки
- Юридичним та консалтинговим фірмам
- Державним органам за їх законною вимогою
- У разі реорганізації або продажу бізнесу
Всі треті сторони зобов'язуються дотримуватися відповідних стандартів захисту даних.
8. Міжнародні передачі даних
У разі передачі ваших даних за межі України, ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через:
- Рішення Європейської комісії про адекватність
- Стандартні договірні положення
- Сертифікації та кодекси поведінки
- Вашу явну згоду
9. Файли cookie та подібні технології
Наш веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології. Детальну інформацію про використання cookie ви можете знайти в нашій Політиці cookie. Ви можете керувати налаштуваннями cookie через ваш браузер або наш інструмент управління cookie.
10. Ваші права
Відповідно до чинного законодавства України та GDPR, ви маєте наступні права:
- Право на доступ: отримувати інформацію про обробку ваших персональних даних
- Право на виправлення: вимагати внесення змін до неточних персональних даних
- Право на видалення: вимагати видалення ваших персональних даних
- Право на обмеження обробки: обмежити обробку ваших даних
- Право на портабельність: отримати ваші дані у структурованому форматі
- Право на заперечення: заперечити проти обробки ваших даних
- Право відкликати згоду: відкликати згоду на обробку персональних даних
- Право на скаргу: подати скаргу до наглядового органу
11. Строки зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей обробки:
- Дані клієнтів: протягом 7 років після останнього використання послуг
- Маркетингові дані: до відкликання згоди або 3 роки
- Технічні логи: 12 місяців
- Фінансові записи: відповідно до вимог податкового законодавства
12. Зміни до політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про всі суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через:
- Повідомлення на нашому веб-сайті
- Електронну пошту
- SMS-повідомлення
13. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, зв'яжіться з нами:
14. Спеціальні положення для неповнолітніх
Наші послуги призначені для осіб віком від 16 років. Якщо ви неповнолітній, для використання наших послуг необхідна згода батьків або опікунів. Ми не збираємо свідомо персональні дані дітей віком до 13 років без згоди батьків.
